슈퍼앱을 알아보자

슈퍼앱이란?

슈퍼앱은 단일 플랫폼 내에서 다양한 서비스와 기능을 제공하는 애플리케이션입니다.

사용자는 여러 앱을 설치하거나 추가로 가입할 필요 없이 한 곳에서 다양한 서비스를 이용하고 연계된 혜택을 받을 수 있습니다.

슈퍼앱의 특징

슈퍼앱의 장점

위와 같은 이점들로 인해 슈퍼앱은 사용자의 편의성을 극대화하고 기업의 성장을 촉진하는 매력적인 전략으로 주목받고 있습니다.

2024년 12월 현재 인기 있는 슈퍼앱 목록은 다음과 같습니다.

이러한 슈퍼앱들은 사용자들의 일상생활에 깊이 관여하며, 다양한 서비스를 하나의 플랫폼에서 제공함으로써 높은 인기를 얻고 있습니다.

국내에서 성공한 슈퍼앱 사례는 다음과 같습니다.

토스: 간편 송금으로 시작해 계좌조회, 카드발급, 중고차 매매, 보험, 증권 등 다양한 금융 서비스를 제공하는 종합 금융 플랫폼으로 성장했습니다. 월간활성이용자수(MAU) 1,400만 명을 기록하며 국내 대표 슈퍼앱으로 자리잡았습니다.
카카오톡: 메시징 앱에서 시작해 결제, 쇼핑 등 다양한 서비스를 제공하는 슈퍼앱으로 발전했습니다.
네이버: 검색 포털에서 시작해 쇼핑, 금융 등 다양한 서비스를 통합 제공하는 슈퍼앱으로 진화했습니다.
당근마켓: 중고거래 플랫폼에서 시작해 지역 기반 커뮤니티, 구인구직, 부동산, 과외/클래스 등 다양한 O2O 생활 서비스를 제공하는 지역 커뮤니티 슈퍼앱으로 성장했습니다.
배달의민족: 음식 배달 서비스에서 시작해 배달, 배민1, 마트 장보기, 쇼핑 라이브 등 다양한 서비스를 제공하는 생활 밀착형 슈퍼앱으로 발전했습니다.

이외에도 오늘의집(인테리어), 마이리얼트립(여행), 야놀자(숙박 및 여가) 등이 각 분야에서 슈퍼앱으로 성장하고 있습니다.

위에서 보신 것처럼 국내에서 인기 있는 슈퍼앱 중에는 토스나 신한SOL과 같은 금융 앱들이 포진해 있습니다.

비대면 거래가 늘고 다양한 서비스가 늘어나면서 새롭게 꾀하는 시도 중 하나인데요.

금융 앱이 슈퍼 앱 트렌드를 활용하는 주요 방법은 다음과 같습니다.

계열사 서비스 통합: 금융 그룹 내 여러 계열사의 서비스를 하나의 앱으로 통합하여 제공합니다. 가장 대표적으로 신한은행은 6개의 금융 앱을 통합해 ‘신한쏠(SOL)’을 출시했습니다.
비금융 서비스 확장: 금융 서비스 외에도 쇼핑, 라이프스타일, 엔터테인먼트 등 다양한 비금융 서비스를 추가하여 사용자의 일상생활에 밀접하게 연결됩니다.
사용자 경험 개선: 직관적이고 친숙한 UI/UX를 제공하여 복잡한 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 합니다.
맞춤형 서비스 제공: 빅데이터와 AI를 활용하여 개인화된 금융 상품과 서비스를 추천합니다.
파트너십 활용: 다른 기업들과의 협력을 통해 서비스 범위를 확장하고 사용자 기반을 넓힙니다.
세대별 타겟팅: 예를 들어, KB국민은행은 Z세대를 대상으로 하는 간편뱅킹 앱 ‘리브’를 별도로 출시했습니다.
혁신적인 마케팅 전략: 하나은행의 경우 라이브커머스를 통해 MZ세대의 니즈를 충족시키며 서비스 가입률을 높였습니다.

이러한 전략들을 통해 금융 앱들은 사용자의 일상생활에 더욱 깊이 관여하며, 단순한 금융 서비스를 넘어 종합적인 라이프스타일 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

여타 다른 은행들도 속속들이 슈퍼앱의 행렬에 참가하는 모양새입니다.